Онлайн-консультация юриста (публичная оферта)

Внимание! Пользуясь платными услугами сайта defacto.kz (далее - "сайт"), вы соглашаетесь с настоящими Правилами. Если вы не согласны с предложенными условиями, вы не должны пользоваться платными услугами сайта.

Как задать вопрос юристу?

Для того, чтобы задать вопрос юристу, необходимо зарегистрироваться на нашем сайте. После этого в меню "Консультация" вам станет доступен пункт "Задать вопрос".

Убедитесь, что ответа на ваш вопрос не имеется на сайте

Убедительно просим вас перед отправкой вопроса воспользоваться поиском по сайту, навигацией по разделам или ключевым словам. Очень часто к нам приходят вопросы, ответ на которые был дан ранее. Вы можете зря потратить время на ожидание ответа, если заранее не отыскали уже размещенную информацию.

Какие виды консультаций есть на сайте?

На сайте есть два вида консультаций:

• "Задать вопрос юристу" - Выбирайте этот пункт, если вам требуется получить информацию по вопросам общего характера. Цену консультации назначает юрист в ответном письме. Вопрос и ответ публикуются на сайте. Примеры вопросов и ответов Вы можете посмотреть здесь.
• "Индивидуальная консультация" - Выбирайте этот пункт, если требуется анализ конкретной ситуации, изучение имеющихся у вас документов. Цену консультации назначает юрист в ответном письме. Вопрос и ответ не публикуются на сайте. Письменное юридическое заключение направляется вам на электронную почту. Конфиденциальность гарантируется.

Как правильно задать вопрос юристу?

Чтобы получить подробную консультацию, постарайтесь наиболее полно описать проблему, указав какие действия были предприняты и какие последствия имеются на текущий момент. После этого изложите вопросы, на которые хотите получить ответы.

На какие темы можно задавать вопросы?

Вы можете задать вопрос на любую тему, связанную с казахстанским законодательством. Мы не имеем возможности отвечать на вопросы, связанные с законодательством других государств.

Сохранение конфиденциальности

Если Вы желаете сохранить конфиденциальность, не используйте в вопросе реальных имен и названий. В большинстве случаев указание персональных данных не требуется для ответа юриста. В противном случае, они могут быть опубликованы.

Если вопрос предполагает изучение конкретной ситуации, то выбирайте "Индивидуальную консультацию". В этом случае вопрос не будет размещен на сайте.

Где найти созданный вопрос?

После отправки вы можете увидеть ваш вопрос по ссылке "Мои документы" в меню "Личный кабинет", а также на вкладке "Документы" в меню "Мой аккаунт".

Как будет выглядеть ответ?

Чтобы интересующей вас информацией могли пользоваться как можно больше людей, мы стараемся на базе заданных вами вопросов создать на сайте новые статьи или дополнить уже существующие, в которых будет рассмотрена интересующая вас ситуация.

Если вы выбрали вид консультации "Вопрос юристу", то ответ будет опубликован на сайте. В ответе будет указана необходимая информация, а также ссылки на имеющиеся и вновь созданные материалы по теме вопроса. Это сделано для того, чтобы облегчить поиск необходимой информации пользователям сайта, а также избежать повторений, иначе нам пришлось бы в каждом ответе дублировать нормы законодательства, регулирующие одни и те же отношения.

Если вы выбрали "Индивидуальную консультацию", то ответ придет к вам на электронную почту в виде юридического заключения, к которому в необходимых случаях будут приложены другие документы. Ответ на сайте не публикуется, но справочный материал, использованный в ответе, может быть размещен на сайте в виде дополненных или новых статей. При этом никакая личная конфиденциальная информация из вопроса на сайте не будет опубликована.

В какой срок будет получен ответ на вопрос?

На ваши вопросы отвечают практикующие юристы, которые большую часть времени заняты своей основной работой. Поэтому мы не можем гарантировать немедленного ответа на вопрос. Ответ будет вами получен не позднее трех рабочих дней следующих после дня поступления оплаты.

Какова стоимость консультации?

Стоимость ответа будет назначена нашим специалистом в ответном письме. Ознакомьтесь с примерной стоимостью наших услуг.

Как оплатить консультацию?

После отправки вопроса на указанный вами электронный адрес придет письмо с предложением оплатить консультацию.  Имеется несколько удобных способов оплаты через платежные терминалы и банки. Как оплатить услуги на сайте подробно описано здесь.

Если заказ не будет оплачен в течение трех дней, он будет снят с обработки и получит статус "Не оплачен".

Что означают статусы заказов?

"В обработке" - вопрос обрабатывается администратором сайта.

"Ожидает оплаты" - вопрос ожидает оплаты, после поступления которой юрист приступит к работе над ним.

"Передан юристу" - с вопросом работает юрист и на него скоро будет дан ответ.

"Аннулирован" - вы отменили свой вопрос.

"Отвечен" - ответ на вопрос опубликован на сайте или направлен пользователю.

"Не оплачен" - вопрос отложен в связи с непоступлением оплаты.

Как узнать, что на вопрос опубликован ответ?

• Проверяйте "Мои документы". Если статус вопроса изменился на "Отвечен", то ответ опубликован, и его можно прочитать, кликнув на названии вопроса.
• Проверяйте Ленту ответов, доступную из меню "Консультация". Все ответы публикуются в ней.
• Подпишитесь на нашу рассылку "Вопросы к юристу?" на сервисе рассылок Subscribe.ru.
• Подпишитесь на новости нашего сайта в одной из социальных сетей: Facebook, Twitter, Вконтакте, Мой Мир.
• Подпишитесь на Ленту новостей опубликованных ответов по адресу: http://defacto.kz/answers/rss.xml.

Может ли быть отказано в консультации и в каких случаях?

Мы оставляем за собой право отказать в ответе на ваш вопрос в случае, если вопрос или возможный ответ на него касаются действий, противоречащих действующему законодательству Республики Казахстан.

Об отказе с уведомлением причин мы сообщим автору вопроса.

Настоящий документ в соответствии с пунктом 1 статьи 389 и пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан является публичной офертой и договором присоединения. Заполняя заказ на сайте defacto.kz, вы соглашаетесь с изложенными выше Правилами.