Политика в области качества

Юридическая фирма "De Facto" (далее - «Фирма») – команда казахстанских адвокатов и юристов оказывающих юридическую помощь.

Цель нашей Фирмы – помочь каждому Клиенту, нуждающемуся в квалифицированной юридической помощи.

Наша Фирма ценит своих Клиентов. Каждый Клиент для нас уникален и мы готовы поступиться своими интересами, ради интересов Клиента.

В своей работе мы руководствуемся следующими принципами:

Постоянное совершенствование

Мы понимаем, что нельзя останавливаться на достигнутом, осознаем, что в мире происходят постоянные преобразования. Поэтому мы оказываем юридическую помощь, которая соответствует изменениям действующего законодательства, текущей ситуации и современным форматам работы.

Профессионализм

Наши адвокаты – это профессионалы высокого уровня, постоянно повышающие свою квалификацию.

Эффективность

Оптимального качества мы достигаем за счет продуктивной организации своей работы. Наш рабочий процесс спланирован эффективно и действенно.

Постоянный самоконтроль

На всех стадиях работы, выполняемой для наших Клиентов, мы осуществляем постоянный самоконтроль, что помогает планировать следующие действия и избегать рисков. 

Управление качеством

Мы строим стандарты своей работы на основе казахстанских и международных стандартов в области качества юридической помощи.

Командный подход

Наши адвокаты и сотрудники разделяют наши стандарты качества, вовлечены в процесс их создания и улучшения, четко понимают цели своей работы, видят результат и стремятся влиять на него. 

Процессный подход

В своей работе мы выявляем все взаимосвязанные процессы, описываем, согласовываем их и управляем ими с целью достижения необходимого нашим Клиентам результата.

Проектный подход

Все поручения Клиентов выполняются в рамках проектов, которые представляют собой целостную совокупность действий, ограниченных во времени, имеющих начало и конец, в ходе которых получается уникальный продукт, отвечающий запросам Клиента.

Трудолюбие

Мы много работаем. Когда нужно, мы выкладываемся на все 100%.

Уверенность в себе

Клиенты доверяют нам, потому что мы сами уверены в том, что делаем. Клиенты уверены, что мы предпримем все возможные не противоречащие закону действия для решения их проблемы.

Настойчивость

Мы не опускаем руки после первой неудачи или неблагоприятного развития событий.

Верность интересам клиента

Конфликт интересов, предательство клиента и переход на противоположную сторону недопустимы. 

Гибкость в принятии решений

Если проблему не получается решить стандартными способами, мы ищем альтернативные пути решения проблемы (эти пути почти всегда существуют).

Нашей целью является не только доход

Мы работаем еще и ради идеи, в правильности которой уверены.

Удовлетворение запросов Клиента на постоянной основе

Мы не гонимся за сиюминутной выгодой. Мы считаем, что долговременные отношения с Клиентом гораздо выгоднее.

Умение учиться у других

Оригинальные алгоритмы и правильные решения коллег, оппонентов и процессуальных противников нами изучаются и берутся на заметку.

Стремление всегда выполнять свое дело на "отлично"

Мы не жалеем времени на работу, пока не сделаем ее с максимальной отдачей.

Руководство берет на себя ответственность за доведение до адвокатов и сотрудников настоящей политики и обеспечение ее выполнения.

Управляющий партнер С. В. Сизинцев