Права потребителей и их защита

СтатьяОбновлено: 05.04.2020

Имеет ли право охрана досматривать посетителей и обязаны ли они сдавать вещи на хранение?

Часто посетители магазинов, организаций сферы обслуживания, территорий предприятий сталкиваются с требованием администрации сдать сумку при входе, либо открыть и показать ее содержимое при входе или выходе. Законны ли такие требования?

СтатьяОбновлено: 05.04.2020

Замена некачественного товара потребителю

Что такое некачественный товар? Какие права имеет потребитель в случае приобретения товара ненадлежащего качества? В какие сроки должны быть предъявлены требования потребителем в отношении недостатков товара?

СтатьяОбновлено: 05.04.2020

Нужно ли хранить чеки и квитанции, подтверждающие приобретение товаров и оплату услуг?

Многие задаются вопросом: Нужно ли хранить ли чеки, квитанции или иные документы, подтверждающие оплату? Если хранить - то существует ли определенный срок для этого? Если же нет, то как подтвердить тот факт, что оплата уже была произведена ранее?

СтатьяОбновлено: 05.04.2020

Что делать, если посетитель магазина повредил товар, не доходя до кассы?

Бывают ситуации, когда в результате неловкого движения посетитель магазина разбил или испортил, стоящий на стеллажах товар. В этот момент возникает множество вопросов. Как доказать свою невиновность? Вправе ли администрация магазина требовать возмещения ущерба? Каким образом зафиксировать факт причиненного ущерба магазину? Вправе ли сотрудники охранной службы удерживать посетителя магазина до момента возмещения суммы, поврежденного товара?

СтатьяОбновлено: 27.04.2017

Гарантийный срок на товар

В момент покупки товара или при обнаружении в нем недостатков потребитель задается вопросом имеется ли на приобретенный им товар гарантийный срок? С какого момента начинает исчисляться гарантийный срок? И является ли обнаруженный недостаток основанием для обращения к продавцу за гарантийным обслуживанием?

СтатьяОбновлено: 06.09.2026

Как возместить ущерб автомобилю из-за некачественного топлива?

Двигатель начал троить сразу после заправки, а на станции технического обслуживания причиной поломки назвали топливо? Кому предъявлять требование – автозаправочной станции или заводу-изготовителю? Что придется доказывать владельцу автомобиля, а что обязан доказывать продавец? В какой срок продавец отвечает на претензию и когда спор переходит в суд?

Перейти в раздел